Dasar Privasi BigWin – Perlindungan Data Peribadi Ahli

1 Pengenalan

bigwin ("kami", "platform bigwin" atau "pihak bigwin") mengambil tanggungjawab perlindungan data peribadi ahli dengan serius. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga bagi kami, dan kepercayaan itu hanya boleh dikekalkan melalui ketelusan penuh tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang kami kumpulkan melalui platform bigwin, termasuk laman web bigwin.lv, aplikasi mudah alih bigwin dan semua saluran komunikasi berkaitan. Ia menggambarkan jenis data yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulnya, bagaimana kami menggunakannya dan langkah-langkah yang kami ambil untuk melindunginya.

bigwin beroperasi mengikut prinsip privasi data yang diiktiraf antarabangsa, termasuk keperluan pematuhan undang-undang perlindungan data yang relevan. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dan memenuhi obligasi undang-undang kami — tiada lebih daripada itu.

2 Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

bigwin mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Data ini terbahagi kepada beberapa kategori utama:

Data Pendaftaran dan Identiti

Semasa anda mendaftar akaun bigwin, kami mengumpul maklumat asas yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan mematuhi keperluan KYC:

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan rasmi
• Tarikh lahir
• Alamat e-mel aktif
• Nombor telefon bimbit
• Alamat kediaman semasa
• Salinan dokumen pen genalan (kad pengenalan atau pasport) apabila diperlukan untuk pengesahan KYC

Data Kewangan dan Transaksi

Untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat, kami mengumpul maklumat berkaitan kaedah pembayaran yang anda gunakan:

• Butiran akaun bank atau dompet elektronik (nama bank, nombor akaun yang disamarkan)
• Rekod semua transaksi deposit dan pengeluaran termasuk jumlah, tarikh dan kaedah
• Maklumat yang diperlukan untuk pengesahan transaksi

Data Penggunaan dan Teknikal

Semasa anda menggunakan platform bigwin, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu:

• Alamat IP dan lokasi geografi umum
• Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan
• Rekod aktiviti permainan termasuk pertaruhan, kemenangan dan masa sesi
• Log akses dan sejarah navigasi dalam platform
• Data kuki dan pengecam sesi

3 Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan Data

bigwin menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform bigwin. Tujuan utama penggunaan data adalah seperti berikut:

• Pengurusan akaun — mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda dengan selamat.
• Pemprosesan transaksi — memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan yang berkaitan dengan akaun anda.
• Pengesahan KYC dan pencegahan penipuan — mengesahkan identiti anda dan mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau melanggar undang-undang.
• Pematuhan undang-undang — memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diperlukan.
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan polisi dan kemas kini keselamatan.
• Peningkatan platform — menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, prestasi platform dan penawaran permainan.
• Permainan bertanggungjawab — memantau corak permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab.
• Pemasaran yang berkaitan — menghantar maklumat promosi dan tawaran yang berkaitan kepada ahli yang telah memberikan kebenaran untuk menerimanya.

4 Asas Undang-undang untuk Pemprosesan Data

bigwin hanya memproses data peribadi anda apabila terdapat asas undang-undang yang sah untuk berbuat demikian. Asas undang-undang utama yang kami gunakan adalah:

• Pelaksanaan kontrak — pemprosesan data adalah perlu untuk menyediakan perkhidmatan platform bigwin yang anda minta semasa pendaftaran, termasuk pengurusan akaun, pemprosesan transaksi dan akses kepada permainan.
• Kewajipan undang-undang — sesetengah pemprosesan data adalah wajib untuk memenuhi keperluan undang-undang yang terpakai, termasuk undang-undang AML, KYC dan keperluan pelaporan kewangan.
• Kepentingan sah — bigwin mempunyai kepentingan sah untuk mencegah penipuan, memastikan keselamatan platform dan meningkatkan perkhidmatan kami, selagi kepentingan ini tidak mengatasi hak privasi anda.
• Kebenaran — untuk pemprosesan data yang tidak termasuk dalam kategori di atas, seperti pemasaran langsung, kami memerlukan kebenaran nyata daripada anda.

5 Perkongsian dan Pendedahan Data

bigwin tidak menjual, menyewa atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — untuk memproses transaksi kewangan anda dengan selamat melalui infrastruktur pembayaran yang diluluskan.
• Pembekal permainan — maklumat sesi permainan yang minimum dikongsi dengan pembekal permainan berkaitan untuk membolehkan akses kepada permainan mereka.
• Perkhidmatan pengesahan identiti — data yang diperlukan untuk pengesahan KYC dikongsi dengan perkhidmatan pengesahan pihak ketiga yang diluluskan.
• Pihak berkuasa yang berkenaan — kami akan mendedahkan data kepada pihak berkuasa undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Rakan kongsi teknikal — pembekal infrastruktur teknikal seperti perkhidmatan pengkomputeran awan yang mengendalikan operasi platform bigwin.

Semua pihak ketiga yang kami kongsi data adalah tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

6 Keselamatan Data

bigwin melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan yang tidak sepatutnya.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan bigwin.
• Penyulitan data berehat untuk semua data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data bigwin.
• Kawalan akses berlapis yang memastikan hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja boleh mengakses data peribadi ahli, dan hanya untuk tujuan yang sah.
• Pemantauan keselamatan 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan dengan segera.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli bagi meningkatkan keselamatan log masuk.

7 Tempoh Penyimpanan Data

bigwin tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan pengumpulannya atau untuk memenuhi kewajipan undang-undang yang berkenaan. Panduan tempoh penyimpanan am kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif — disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas tarikh transaksi mengikut keperluan undang-undang kewangan dan AML yang terpakai.
• Rekod pengesahan KYC — disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun atau tarikh pengesahan terakhir, mengikut mana yang lebih lewat.
• Log teknikal dan keselamatan — disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Komunikasi sokongan pelanggan — disimpan selama 3 tahun untuk membolehkan rujukan sejarah perkhidmatan.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada obligasi undang-undang untuk menyimpannya, bigwin akan memadam atau menyamarkan data tersebut dengan selamat mengikut prosedur pemadaman data yang diluluskan.

8 Hak Privasi Anda

Sebagai ahli bigwin, anda mempunyai hak tertentu berkaitan data peribadi anda. bigwin berkomited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan bigwin melalui sembang langsung atau e-mel yang tertera di bahagian hubungi kami. bigwin akan bertindak balas terhadap permintaan anda dalam masa 30 hari kalendar. Sila ambil perhatian bahawa sesetengah hak mungkin tertakluk kepada sekatan tertentu berdasarkan obligasi undang-undang kami.

9 Kuki dan Teknologi Penjejakan

bigwin menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web bigwin. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki perlu — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan tetapan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi — membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform untuk tujuan penambahbaikan. Maklumat yang dikumpul adalah tanpa nama.
• Kuki fungsi — membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki analitik — digunakan untuk menganalisis corak trafik dan penggunaan bagi membantu kami meningkatkan kandungan dan perkhidmatan bigwin.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform bigwin.

10 Pemindahan Data Antarabangsa

Sebagai platform dalam talian yang beroperasi secara global, data peribadi anda mungkin diproses dan disimpan di pelayan yang terletak di luar negara asal anda. bigwin memastikan bahawa sebarang pemindahan data antarabangsa dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi melalui:

• Penggunaan pembekal infrastruktur yang mematuhi piawaian perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf.
• Perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang dengan semua pembekal perkhidmatan yang mengendalikan data anda.
• Penilaian berkala terhadap negara destinasi bagi memastikan tahap perlindungan yang mencukupi.

Dengan menggunakan platform bigwin, anda bersetuju dengan pemindahan data tersebut tertakluk kepada langkah-langkah perlindungan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

11 Perlindungan Kanak-kanak

Platform bigwin adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. bigwin tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak di bawah umur telah dikumpul tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Jika anda mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa seseorang kanak-kanak telah mendaftar di platform bigwin, sila hubungi kami dengan segera.

12 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara bigwin mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin melaksanakan mana-mana hak privasi anda, pasukan kami sedia membantu.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Sembang langsung — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform bigwin.
• E-mel — hantar pertanyaan privasi anda ke alamat e-mel sokongan bigwin yang tertera di bawah halaman ini.

bigwin akan mengakui penerimaan pertanyaan anda dalam masa 48 jam dan berusaha untuk memberikan respons penuh dalam masa 30 hari kalendar. Untuk isu yang lebih kompleks, kami mungkin memerlukan masa tambahan dan akan memaklumkan anda tentang perkembangan semasa.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons bigwin terhadap kebimbangan privasi anda, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di negara anda. Kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu kerana kami berkomited untuk menyelesaikan semua isu privasi secara langsung dan adil.